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    喜报 | 远传再次蝉联CTI论坛编辑推荐奖双项大奖

    2019.12.30

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    日前,由CTI论坛主办的"行业应用及市场分析主题沙龙暨2019年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖"活动在北京成功召开。远传依托在智能交互领域突出的产品创新能力,“U-智能交互中台”荣获“2019年度CTI论坛编辑推荐奖技术产品奖,连续四年获奖,是市场和客户对远传研发能力、专业水平的认可。此外,凭借出色的销售管理能力,创新事业部销售总监颜强荣获“最佳销售奖”。



    CTI论坛编辑推荐奖是对本年度ICT领域发布的最新技术成果和热门产品解决方案的集中展示和肯定。历经一个月的激烈角逐,通过广大用户激烈的投票评选、深度考察以及专家评审,远传“U-智能交互中台”产品在数百项候选产品中脱颖而出。



    本次活动,出席嘉宾来自几十家业内机构的近200CTI和呼叫中心行业专家、主流厂商以及行业用户?;嵋槠诩?,各位就行业技术动态和未来通信技术发展方向等议题进行深入交流与探讨。远传北京研发中心总监黄河作为业内专家代表,现场分享《2019客服智能中台元年》主题演讲。



    黄河提到,人机交互的方式多种多样,不受限于行业,不拘泥于形式。文字、语音、视频等,都是人与机器交互的方式,那么数据就可以更加充分有效地交换与共享。如何在核心技术形成上,做好数据沉淀,结合行业的业务场景,建立准确的语料库,提升语义准确率,赋能智能交互是远传的方向与思考。与此同时,能力中台化已成行业共识,远传智能中台应运而生。


    远传智能交互中台是一套完整的智能模型全生命周期管理平台和服务配置体系,基于数据平台服务,通过对智能服务的共享复用、对智能服务研发相关角色进行管理,以及研发流程的标准化、自动化,对前台业务提供个性化智能服务的迅速构建能力支持。具备多层次可复用、服务统一化、对接数据平台、流程角色优化、运行监控、资源管理等优势,有利较少开发环节、制定模型研发标准、简化数据处理难度,为企业解决业务痛点,最终实现降本增效。


    远传秉持“客户为本,精益求精,敏捷高效”的核心价值观,以智能交互系列产品为主营业务,打造一站式敏捷服务能力,高效满足客户需求,与业内同仁携手并进,共谋发展。

    The End
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