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    新闻资讯 公司新闻
    • 远传携手中国电信,解锁智能交互新技能

      2020-03-24
      日前,远传针对某省电信运营商打造的智能语音服务机器人正式投入使用,实现“解放人工、高效协同、提升服务质量”的客户需求,大大提升了企业的智能化水平。远传作为中国电信的生态合作伙伴,长期与电信集团开展智能客服、智能中台及智能交互应用系统、云应用产品、智能服务机器人等数字化服务创新合作。随着智能化的快速发展和企业规模的不断壮大,传统人工客服尽显疲态,远传智能语音服务机器人应运而生。远传智能语音服务机器人
    • 远传观点 | 很“撩”的汽车服务营销背后的隐藏技能

      2020-03-12
      客服也可以帮你涨粉,这件事,以前真的没想到过。事情得从主流新能源汽车品牌的服务营销穿测开始。因为工作的需要,我经常以神秘客户的身份去体验不同行业的服务和营销。但对汽车行业的穿测于我却是第一次。相比于其他行业,我对这个行业的印象唯有一字——“重”,重资产、很长的产品线和服务周期、超大面积的厂房、超级复杂的组织架构和车水马龙的员工。除了车展上那些漂亮的车模,各种屏幕上渲染过的靓车图片,你必须得承认汽车
    • 万物互联时代的客服中心解决方案

      2020-03-12
      5G真的来了!各大运营商已逐步开始5G基站的建设布局。5G的高速互联,为物联网带来了巨大变化。当网络传输不再是障碍,任意设备都可以成为服务发起渠道,如何将客服中心与各种物联网设备进行结合,完成万物互联时代客服中心的转型?远传U-IPCC已经做好准备,打通客服中心与物联网,跨云计算与边缘计算,提供海量可扩展、可定义的服务营销场景。U-IPCC和IOT的前世今生,了解一下远传U-IPCC具备实现及支持
    • 工匠之师,远传智造丨2019第四季度“远传匠心践行者”出炉

      2020-02-28
      2020年注定是不平凡的一年,一场突如其来的新冠病毒疫情搅乱了我们原本平静正常的工作和生活。受疫情影响,远传也经历了不少第一次:第一次全员线上办公、第一次全员视频会议、第一次全员口罩工作......但只有经历过困难,才能收获成长。人就该像树木一样,无论是深渊还是沃土,不管是阴暗还是灿烂,都会迎着太阳的方向,向上生长。2019年第四季度的工匠精神获奖人即是远传最努力萌芽的枝桠。他们虽然身处不同部门,
    • 喜报 | 远传入选2019年省级企业研究院

      2020-02-28
      近日,浙江省科技厅公布了2019年认定省级企业研究院名单,“浙江省远传新业智能新客服研究院”榜上有名。这也是远传继被认定为浙江省高新技术研究开发中心之后,技术开发实力迈入的新台阶。近年来,远传加紧布局新的智能服务互联网生态,努力发挥人工智能关键技术作用,不断引领智能服务迅速向更广阔的领域迈进。通过提升用户服务体验,倡导智能化在线客服为企业发展服务,积极挖掘服务企业的刚性需求,持续优化服务手段,帮助
    • 共同战疫 | 人工智能专委会因AI集结,“智”斗新冠

      2020-02-20
      新冠肺炎疫情牵动人心,防控斗争刻不容缓。浙江省互联网协会人工智能专委会认真履行社会职责,团结广大会员,为打赢这场没有硝烟的“战疫”提供了有力的科技支撑。此次疫情期间,在专委会主任委员单位远传公司的积极倡议下,杭州绿城信息技术有限公司、浙江连信科技有限公司、浙江吉目数字科技有限公司等积极践行“科技向善”理念,以实际行动“智”斗新冠。杭州绿城信息技术有限公司“宣管扶”平台助力园区疫情攻坚为了更好地协助
    • 守土担责 | 远传智能平台落地山东,驰援战“疫”

      2020-02-20
      新冠肺炎疫情防控工作仍在紧张持续,针对大量返工流动人口的防控,远传支撑运营商打造的“智能防控信息采集和通知平台”在山东省五个地市社区落地投入使用,帮助基层一线做好返工人员情况统计与分析,高效完成疫情防控排查工作。随着返岗返工带来大量人口流动情况,当前疫情防控进入下沉关键时期,社区防疫成为抗疫新战场。山东作为全国经济大省,常住人口超1亿,社区人员密集、流动大、范围广,挨家挨户地走电访让人手不足的基层
    • 共同战“疫” | 人工智能专委会以AI之名,科技抗“疫”

      2020-02-12
      新冠疫情大范围爆发已达半月,随着返工潮的到来,当前正处于疫情防控工作的关键时期,依法科学有序防控,至关重要。作为浙江省人工智能行业的精锐先锋团体,人工智能专委会肩负着科技抗“疫”的使命和责任。同舟共济,众志成城!人工智能专委会各成员单位迅速响应政府号召,利用企业自身技术优势,积极投身于防“疫”攻坚战中。我们相信,凝聚力量,一定能够共渡难关!杭州美创科技有限公司     
    • 抗疫之光 | 远传众包平台居家客服灵魂“八问”

      2020-02-12
      新型冠状病毒感染的肺炎疫情已成为时下忧国忧民的重大课题之一,打赢疫情防控阻击战全国须做“最充分方案,最长期奋战”。随着节后员工陆续返岗,为了最大程度的保障员工办公安全,各公共服务行业已经陆续开展居家线上服务。CC-CMM国际标准组织研究认为:居家服务对于降低企业成本,提升员工留职率和工作满意度具有显著利好,或引领一轮数字经济新趋势。疫情期间,远传众包平台居家客服解决方案(下文简称:远传居家客服)结
    • 共克时艰 | 远程服务坐席与您共战疫情

      2020-02-03
      正月初七本是各企业开工大吉的日子,疫情笼罩下的2020年春节,很多事都被迫按下了暂停键。疫情面前,有逆行奔赴一线的专家,有“不计报酬、不论生死”的医护人员,而我们能做的就是坚守好自己的岗位,为我们的客户提供他们所需的服务。远传积极响应国家特殊阶段假期政策,推出以U客-云客服为核心产品的远程坐席解决方案,助力客户实现员工轻松云上在家办公。直击疫情隔离期行业痛点客服中心作为企业和客户沟通交流的桥梁,疫
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