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远传智慧政务解决方案适用于各种类型的政务服务场景,涵盖宣传展示、办事服务、内部管理三大智慧服务的应用模块,通过大数据融合共享、AI赋能、数字可视化等技术,打造线上线下一体化服务体系,实现群众办事更便利,跑出服务新速度,助力服务型政府建设。
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金融整体解决方案包括全媒体客服平台、视频服务、智能客服机器人、智能质检、智能助手、客服外包等众多产品,打造专属的定制化产品,构建“有温度”的金融服务。现已广泛应用于各大银行、保险、证券等基本金融服务场景,帮助金融企业拓展服务渠道、提升服务质量、服务效率,更有效降低了运营成本,降低风险。
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远传智慧服务解决方案基于大数据、云计算、人工智能等先进技术,打造了一套可连接企业内部管理及外部客户的整体解决方案,涵盖全渠道营销服务平台、供应链管理中心等多个智能产品,可帮助企业实现平台一体化运营,有效提升服务效率及服务质量,降低运营成本的同时,以数据驱动营收。
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远传借助人工智能、大数据等先进技术,为国家电网、南方电网等电网企业提供整体业务规划咨询和业务系统建设服务,让电网的用户能够享受到更好的客户服务,降低运行成本的同时提升用户满意度。
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致敬 | “最美劳动者”远传因你而美好
2020-05-07
五月,愿你沐浴暖阳笑逐春风五月,看你踏过草地嬉戏田园五月,许你品闻花香告别喧嚣五月,听你诉说心声不畏前程五一劳动节快乐,致最可爱的人儿 时间飞快,仿佛今年才刚开始,就不知不觉迎来五月,它像个行动无声的神秘长者,夜以继日地坚持走完24个节气,不论宇宙瞬息万变,前行的步伐从未被阻挡。人亦如此,不管面临多少困难,永远坚持在奋斗的路上。疫情期间,为保证项
远传防疫防控机器人荣获十佳“服务创新奖”
2020-04-20
近日,浙江省人工智能学会公布浙江省 AI 赋能疫情防控十大创新成果获奖项目名单,远传防疫防控机器人凭借在疫情期间做出的突出成果荣获“服务创新奖”。本次成果征集由浙江省人工智能学会组织,重点围绕 AI 赋能疫情防控主题,面向浙江省内以及长三角地区公开征集人工智能、大数据、区块链、物联网等 AI 相关技术领域“创新程度高、应用效果好、推广价值大”的创新成果。参照省级科技成果评审标准和程序,浙江省AI
远传众包平台上线两周年,又玩出了什么新花样?
2020-04-20
远传众包平台2岁啦~自2018年4月20日上线至今,远传众包平台已拥有超过6万众包服务会员,为200多家企业提供了客户服务,灵活实现市场人力资源与企业客服需求的高低峰分配。远传众包平台将持续专注新一代客户中心运营,积极开拓全新客服模式,为行业赋能。2018年4月20日远传自主研发打造众包服务平台正式上线,从任务发布、匹配到最后的结算、发薪,形成了完整的产品闭环。通过智能交互技术的加载,简化客户服务
学习有理|数字化治理的浙江选择
2020-04-14
本文作者:浙江省工业和信息化研究院院长 兰建平习近平总书记指出:“要鼓励运用大数据、人工智能、云计算等数字技术,在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面更好发挥支撑作用。”我省坚持疫情防控和经济社会发展“两手抓、两手硬”,充分运用云计算、大数据、人工智能等技术手段,形成从疫情采集、防控隔离到疾病治疗,再到复工复产、尽快恢复生产生活秩序的一套全新的数字化治理体系。应对疫情大考,浙江发挥了“
76天,远传让AI成为服务新常态
2020-04-14
历经轰轰烈烈的抗“疫”行动,武汉在封闭76天后,终于迎来了重启时刻。与此同时,全国各地陆续掀起复工复产高潮,全国经济复苏的快进键终于一触即发,以智能化驱动的产业发展时期来了。利用智能语音交互技术,远传在抗疫行动中“战果”累累。而后疫情时代,通过开展新一轮的客户服务智能化转型,远传将让AI成为客户服务的新常态。决战重启时,彰显UTRY智能防疫加速度在这个非常时期,远传【智能防疫信息通知和采集平台】以
远传观点 | 分布式座席,全面提升客户中心应急能力
2020-04-14
本文根据远传副总经理张辉演讲整理2020年的春天注定是不平凡的一个春天,突如其来的疫情改变了我们的生活,也对很多行业都提出了新的挑战。这个春节所有的客服人都过得不容易,有些需要坚守岗位,有些“被”降级了服务。但随之而来的是许多客服人主动或被动地开始尝试分布式居家服务,通过分布式座席部署和远程服务来满足客户服务的业务需求。面对突发考验,传统客户中心如何实现快速响应,更加灵活地满足业务变化需求的同时又
人工智能大咖在线畅聊科技战“疫”内幕
2020-04-07
阳春三月,随着祖国各地复工的“春天班列”纷纷启程,各行各业终于迎来了“陌上花开”的重启时刻。俗话说“以史为鉴,可知新替”。“智”斗新冠是人类利用科技抗击疫情的一段恢弘历史。回顾抗疫历史,前瞻后疫情时代,有助于重审和提升科技价值,为未来社会治理一路赋能。3月27日,首期“科技战‘疫’启示录:人工智能解码社会治理新价值”直播节目顺利开播。浙江工业大学博士生导师姚信威先生、杭州远传新业科技有限公司首席技
分布式座席 | 特殊时期客服行业萌生的新芽
2020-03-30
3月26日,客户世界2020云端论坛顺利举办,24位行业大咖云端集结,12小时不间断连播,共谋行业发展。远传副总张辉应邀参加,并发表《分布式座席部署,全面提升客户中心应急能力》主题演讲。这场新冠疫情危机突然袭来,令所有人都措手不及。巨大的变局,使各行各业的发展面临前所未有的巨大挑战,同时客服行业的系统建设者与运营者们也迎来全新的危与机。特殊时期下,客户世界机构集结24位行业大咖,首次采用云端直播模
浅谈新能源汽车行业客服体系建设中的渠道规划
2020-03-30
本文由远传CKO尹银萍执笔上一期汽车服务营销相关的文章中,我们提到了以自有渠道为核心的流量平台和导流体系建设的重要性。本期我们讲讲新能源汽车行业客服体系建设中的渠道规划。客服渠道规划的关键在于服务阶段、业务内容及渠道的适配。一、 服务阶段和业务内容规划新能源汽车行业的主要客户为大众,其服务营销整体过程大体包括品牌传播、产品体验、新车销售、售后维修、二手车服务、汽车金融服务、数字化消费、出
中国服务业的智能化发展,正按下了快进键
2020-03-24
正当我们在担心全球经济受到新冠病毒影响的时候,疫情却使各个行业对数字化和智能化的需求迅速提前。就像危机往往伴随着机遇,智能化的春天,突如其来地走到了我们面前!服务业数字化转型的春天已来最明显的变化,来自于服务行业。新冠肺炎疫情让服务业登上了数字化转型的高速列车——零售、餐饮、教育、房地产、文化、办公一面领略疫情防控的寒流,一面通过加速对接“互联网资源”,为迎接服务业数字化转型的春天奋力奔跑。据国家
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